Términos y Condiciones de Uso
Última actualización: 20 de Julio de 2026
1. Aceptación de los Términos
Al registrarse, acceder o utilizar la plataforma de software para restaurantes Glubbi (en adelante, "el Servicio", "Glubbi" o "glubbi.app"), usted (en adelante, "el Usuario" o "el Restaurante") acepta de manera expresa quedar vinculado por los presentes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguna de las disposiciones aquí establecidas, deberá abstenerse de utilizar el Servicio.
2. Descripción del Servicio
Glubbi es una solución de software de marca blanca bajo el modelo de Software como Servicio (SaaS) dirigida a establecimientos de comida. El Servicio incluye el acceso a un panel administrativo central, un menú digital dinámico interactivo de autopedido en mesa (mediante códigos QR o etiquetas NFC), un Kitchen Display System (KDS), un CRM para gestión de clientes, herramientas de analítica operativa y un agente de crecimiento impulsado por Inteligencia Artificial (IA) para la automatización de campañas de marketing.
3. Registro, Suscripción y Tarifas
Para acceder al Servicio, el Usuario debe completar el formulario de registro y realizar el pago correspondiente a la suscripción activa. Glubbi se ofrece bajo una tarifa única mensual de $29.00 USD (veintinueve dólares estadounidenses).
El cobro se realiza de forma recurrente cada treinta (30) días a partir de la fecha de activación. La contratación es mensual y no existe ningún compromiso de permanencia ni contrato anual forzoso. El Usuario puede solicitar la no renovación o la cancelación de su suscripción en cualquier momento directamente desde su panel administrativo.
Todos los cargos son facturados por adelantado y no son reembolsables. No se emitirán reembolsos ni créditos por meses parciales de uso del Servicio, ni por meses en los que el Usuario mantenga la cuenta activa sin utilizarla. Al cancelar la suscripción, el Restaurante mantendrá el acceso al panel administrativo y sus funciones hasta el final del ciclo de facturación mensual pagado en curso.
4. Limitación de Responsabilidad
glubbi.app actúa exclusivamente como proveedor del canal tecnológico. Glubbi no cobra comisiones sobre las ventas realizadas por los establecimientos afiliados, no procesa directamente los fondos de pago de los comensales (los cuales son gestionados directamente por las pasarelas de pago configuradas de forma independiente por cada restaurante, como Stripe o terminales físicas) y no coordina entregas ni envíos a domicilio (delivery). La logística de despacho, preparación de alimentos y cobro final es responsabilidad absoluta y exclusiva del Restaurante.
5. Propiedad y Uso de los Datos
El Restaurante conserva en todo momento la propiedad completa de sus menús, imágenes, marcas comerciales y la base de datos de los clientes recopilada a través de sus pedidos. Glubbi almacena y procesa esta información de forma aislada y segura utilizando mecanismos de base de datos multi-tenant respaldados por Row Level Security (RLS) en la nube. Glubbi se compromete a no vender, transferir o alquilar los datos operativos del Restaurante a terceros.
6. Modificaciones de los Términos
Glubbi se reserva el derecho de actualizar, modificar o reemplazar cualquiera de estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Notificaremos cualquier cambio sustancial publicando una alerta en el panel administrativo o enviando un correo electrónico al correo de acceso del gerente registrado. El uso continuado del Servicio tras la publicación de las actualizaciones constituirá su aceptación formal de los nuevos términos.
7. Soporte y Contacto
Para cualquier consulta legal, asistencia técnica o dudas relacionadas con los presentes Términos y Condiciones de Uso, el Restaurante puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención a través de la dirección de correo electrónico oficial: soporte@glubbi.app. Glubbi App opera en la ciudad de Bogota. Calle 140A - Cedritos y digitalmente con sede de desarrollo y soporte en Mérida, Venezuela.
8. Ley Aplicable y Jurisdicción
Los presentes Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República de Colombia. Cualquier disputa, controversia o reclamo derivado de la utilización del Servicio será sometido a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes en dicho territorio, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles en razón de sus domicilios presentes o futuros.